La telefonía IP se esta extendiendo a velocidad vertiginosa, fundamentalmente por la calidad y las prestaciones que ofrece, pero no todo son ventajas hay que conocer también sus inconvenientes.
La telefonía IP se esta extendiendo a velocidad vertiginosa, fundamentalmente por la calidad y las prestaciones que ofrece, pero no todo son ventajas hay que conocer también sus inconvenientes.
Los teléfonos sobre IP nos permiten hacer gratis o por poco costo llamadas de larga distancia, y nos dan prestaciones gratis tales como identificador de llamada, llamada en espera, llamada a tres, mail de voz y algunas otras.
Este tipo de telefonía cuesta alrededor de la mitad del costo de los servicios del teléfono tradicional y el resto de cargos son mucho menores.
Además el recibo es fácil de entender y podemos consultarlo por Internet.
Podemos hacer un seguimiento de nuestras llamadas entrantes y salientes y los minutos que usamos con un informe en tiempo real.
El teléfono de soporte al cliente es mejor que el servicio que recibimos de las grandes compañías. No hay problemas de cuelgues, retardos, o llamadas automáticas.
Pero la telefonía IP también tiene desventajas: a veces percibimos un sonido de eco a través del teléfono; como si uno se repite a si mismo.
Si el cable o ADSL se desconecta, nos quedamos sin línea de teléfono.
No hay fiabilidad con los teléfonos de emergencia. Puede ser que nunca los necesitemos, pero si tenemos que usar el 112 (en España), debemos dar la dirección exacta y nombre para conseguir que nos atiendan.
En caso contrario es muy difícil hacer un seguimiento de nuestra situación y esto podría costarnos valiosos segundos.
Necesitamos tener un router ADSL o un segundo ordenador activo para correr una segunda línea de teléfono.
Debemos informarnos para hacer una buena elección del servicio de teléfono.
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